Политика конфиденциальности Networkrix

Персональная информация, которую мы собираем

Когда вы решаете учиться с Networkrix, мы начинаем собирать определённые данные для обеспечения работы платформы. Для регистрации аккаунта потребуется ввести имя пользователя, установить пароль и указать адрес электронной почты. Без этих данных создать учётную запись не получится — они нужны, чтобы ваши учебные материалы, достижения и настройки оставались только вашими.

В процессе обучения и использования платформы автоматически фиксируются технические сведения: IP-адрес, тип устройства, используемый браузер, а также время и продолжительность сессии. Эти данные помогают понять, как вы пользуетесь сервисом, где могут возникать трудности, и какие функции востребованы чаще всего.

Многие пользователи по желанию дополняют профиль дополнительной информацией — например, загружают фотографию, указывают биографию или профессиональные интересы. Всё это — ваш выбор, и такие сведения не обязательны. Но с их помощью мы иногда можем лучше подобрать материалы или рекомендовать курсы, которые действительно могут быть полезны именно вам.

• Обязательные сведения для создания аккаунта позволяют идентифицировать пользователя и предоставлять доступ к учебным материалам, истории обучения и персональным настройкам.
• Данные о действиях на платформе, такие как просмотренные уроки или скорость прохождения курсов, нужны для аналитики, а иногда — для формирования индивидуальных рекомендаций.
• Дополнительные сведения, которые вы указываете добровольно, могут использоваться для улучшения коммуникации, персонализации рассылок или отображения вашего профиля в учебных группах.

Если вы решаете связаться с поддержкой или участвуете в опросах, мы также собираем ваши ответы, чтобы разобраться в ситуации и сделать сервис удобнее для всех.

Цели использования данных

Мы собираем ваши данные не просто так — всё это нужно для обеспечения работы платформы. Например, без информации о пользователях мы не смогли бы сохранять ваши достижения или предоставлять доступ к закрытым курсам. Ваши контактные данные позволяют отправлять уведомления о новых материалах, изменениях в расписании или важных обновлениях в обучении.

Информация о том, как вы пользуетесь платформой, помогает нам сделать сервис лучше. Например, если мы видим, что определённый раздел вызывает затруднения у многих, мы пересматриваем структуру или добавляем пояснения. Это — обратная связь, без которой сложно расти и развиваться.

Конечно, безопасность — одна из главных причин, почему мы собираем и анализируем определённые сведения. Некоторые данные нужны для предотвращения мошенничества, защиты от несанкционированного доступа и соблюдения наших юридических обязательств.

• Данные используются для предоставления доступа к образовательному контенту и выполнения обязательств перед пользователями — например, сохранения прогресса или выдачи сертификатов.
• Мы анализируем анонимизированную статистику для улучшения функциональности платформы, выявления ошибок и оптимизации структуры курсов.
• Контактные данные могут применяться для обратной связи: рассылки новостей, предупреждений о сбоях или приглашений к участию в опросах сервиса.

По вашему запросу мы можем объяснить, зачем требуется конкретная информация, и как она используется в рамках вашего обучения или взаимодействия с сервисом.

Информация, собираемая третьими сторонами

Чтобы платформа работала стабильно и предлагала современные инструменты, мы подключаем внешние сервисы — например, системы аналитики, платёжные шлюзы или встроенные средства видеосвязи. Иногда эти сервисы собирают свои данные о пользовательских действиях, но только в пределах своих функций.

Например, платёжные системы фиксируют сведения, связанные с оплатой курсов: сумму, дату, способ оплаты. Эти данные нужны для обработки транзакций, возвратов и защиты от мошенничества, но они не попадают в открытый доступ и не используются для рекламы.

Сервисы аналитики вроде аналитических платформ могут отслеживать, какие разделы платформы посещают чаще, сколько времени проводят на уроках и насколько успешно проходят тесты. Всё это — обезличенная статистика, с помощью которой мы оцениваем качество сервиса, а не конкретных пользователей.

• Внешние платёжные провайдеры получают только необходимую для проведения транзакции информацию, и она защищена согласно их внутренним политикам безопасности.
• Интеграции с видеоконференциями или внешними инструментами обучения могут собирать технические данные — например, о качестве соединения или времени подключения к уроку.
• Сторонние сервисы аналитики применяют куки и идентификаторы для анонимного анализа поведения пользователей на платформе — мы используем эти сведения для улучшения образовательного процесса.

Каждый внешний сервис обязан соблюдать свои правила обработки данных. Мы стараемся выбирать только тех партнёров, которые заботятся о вашей конфиденциальности не меньше, чем мы сами.

Защита данных и конфиденциальность

Мы понимаем, что доверяете нам свои персональные данные — и относимся к их защите крайне серьёзно. На платформе используются современные методы шифрования, чтобы ваши данные были недоступны посторонним: это касается и хранения сведений, и передачи их между устройствами.

Доступ к вашим данным внутри компании получают только сотрудники, которым это необходимо для решения рабочих задач — например, техподдержка или администраторы. Для этого мы используем систему разграничения прав доступа и тщательно контролируем действия с персональной информацией.

Платформа проходит регулярные проверки на уязвимости. Мы следим за обновлениями программного обеспечения, чтобы быстро реагировать на возможные угрозы. Все процессы по работе с данными документированы и периодически пересматриваются в свете новых стандартов и законодательных требований.

• Данные хранятся только столько, сколько это необходимо для работы платформы и выполнения обязательств перед пользователями — после чего надёжно удаляются или обезличиваются.
• Мы используем автоматические системы обнаружения подозрительной активности, чтобы предотвращать несанкционированный доступ и защищать ваши сведения.
• К каждому случаю обращения с персональными данными мы подходим индивидуально, чтобы минимизировать риски случайного раскрытия или утраты информации.

Если у вас есть сомнения в безопасности своих данных, мы всегда готовы подробно рассказать о наших мерах защиты и обсудить возможные вопросы.

Ссылки на другие сайты

В наших образовательных материалах иногда встречаются упоминания или ссылки на внешние ресурсы. Это могут быть полезные статьи, дополнительные курсы или инструменты, которые мы считаем интересными для развития. Но такие сайты работают по своим правилам — мы не контролируем, как там обрабатываются ваши данные.

Перед тем как переходить на сторонние ресурсы или вводить там личную информацию, рекомендуем внимательно ознакомиться с их политикой конфиденциальности. Правила работы с пользовательскими данными могут сильно отличаться от наших, и мы не можем нести ответственность за безопасность информации, переданной на внешние ресурсы.

Если у вас возникнут вопросы к третьим сторонам — лучше обратиться напрямую к администраторам того сайта. Мы всегда стараемся указывать только проверенные и авторитетные ресурсы, но принять окончательное решение о взаимодействии с ними — ваш выбор.

Обновления нашей политики конфиденциальности

Время от времени мы пересматриваем эту политику, чтобы она соответствовала новым функциям платформы, изменяющимся законам или появлению новых сервисов. Иногда изменения носят технический характер, а иногда — отражают важные новшества в нашей работе.

Если появятся существенные изменения, мы обязательно уведомим пользователей через платформу или другие привычные для вас каналы связи. Вся актуальная версия политики всегда доступна для просмотра — вы можете в любой момент ознакомиться с последними изменениями.

Рекомендуем периодически возвращаться к этому документу, чтобы быть в курсе того, как мы собираем, используем и защищаем ваши данные. Если изменения затрагивают ваши права, вы сможете принять осознанное решение о продолжении использования сервиса или задать нам вопросы.

Дополнительные правила

Некоторые разделы платформы Networkrix могут иметь специальные условия использования. Например, если речь идёт о корпоративных клиентах или обучении несовершеннолетних, действуют дополнительные меры защиты данных и требования к согласию на обработку информации.

Для пользователей младше 18 лет мы просим согласие родителей или законных представителей на регистрацию и обработку данных. Мы также ограничиваем сбор определённых типов информации и стараемся сделать процесс обучения максимально безопасным для несовершеннолетних.

В корпоративных обучающих программах организация-заказчик может иметь доступ к определённым результатам обучения своих сотрудников, но такие данные предоставляются строго в пределах согласованных сценариев и целей.

Управление своими данными

Вы вправе узнать, какие персональные данные мы о вас храним, и запросить их актуализацию. На платформе есть инструменты для просмотра и редактирования своей информации — вы можете самостоятельно изменить имя, фотографию или контактные данные в личном кабинете.

Если вы хотите получить копию своих данных или удалить их, напишите нам, и мы рассмотрим ваш запрос в установленном законом порядке. Иногда удаление части информации невозможно из-за юридических обязательств — в таких случаях мы объясним причины и предложим альтернативные варианты защиты ваших интересов.

Также вы можете отказаться от получения рассылок или ограничить использование определённых данных для аналитики. Важно помнить: если вы удаляете аккаунт, большая часть ваших данных будет удалена из системы, но отдельные сведения могут оставаться в резервных копиях в течение ограниченного времени для предотвращения потерь данных.

• Доступ к своим данным можно получить через настройки аккаунта или, при необходимости, по официальному запросу — мы предоставим сведения в понятном формате.
• Обновлять свои данные можно самостоятельно или с помощью поддержки — если, например, вы сменили фамилию или контактную информацию.
• Удаление или ограничение обработки данных возможно, но иногда на это влияют требования закона или необходимость защиты от мошенничества.

Использование файлов cookie

Без файлов cookie сегодня не обходится ни одна современная образовательная платформа. Они помогают сохранять ваши настройки, ускоряют загрузку страниц и позволяют не вводить одни и те же данные повторно. Мы используем как собственные, так и сторонние cookie — например, для аналитики посещаемости или интеграции с внешними сервисами.

В cookie может сохраняться информация о ваших предпочтениях, истории посещений, но никаких паролей или критически важных сведений мы туда не помещаем. Если вы не хотите, чтобы cookie сохранялись на вашем устройстве, вы можете изменить настройки браузера — но некоторые функции платформы могут работать некорректно без этих файлов.

Сторонние сервисы, с которыми мы сотрудничаем, тоже могут использовать свои cookie — например, платежные системы или инструменты видеосвязи. Мы стараемся ограничивать объём такой информации и работать только с проверенными партнёрами.

Правовые основы защиты данных

Мы действуем в строгом соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных и соблюдаем международные стандарты работы с такой информацией. Любая обработка данных основана на вашем согласии, необходимости исполнения договора или исполнении юридических обязательств.

В некоторых случаях мы обязаны хранить ваши данные определённое время — например, если этого требует закон или налоговые органы. Но даже тогда мы ограничиваем доступ к этой информации и используем её только по назначению.

Все сотрудники, имеющие доступ к персональным данным пользователей, проходят обучение по вопросам конфиденциальности и безопасности. Мы регулярно пересматриваем процедуры и инструменты для обеспечения максимальной защиты ваших прав.